La labellisation France Services pour le guichet administratif à Ambert

04 février 2025

Depuis le 14 novembre 2024, le service d’aide à la démarche administrative porté par la communauté de communes Ambert Livradois Forez et situé à Ambert, a reçu la labellisation France Services, accordée par l’État. Emploi, retraite, santé, logement, impôts : comme trois autres espaces France Services sur notre territoire, il accompagne les usagers dans leurs démarches du quotidien.

Depuis le 1^er juin 2023, le service d’aide à la démarche administrative, guichet porté par la communauté de communes Ambert Livradois Forez, est installé dans les locaux situés au 1, place du Livradois à Ambert. Depuis le 14 novembre 2024, le service a reçu la labellisation France Services.

Qu’est-ce qu’un espace France Services ?

Les espaces France Services sont des structures qui accompagnent les usagers dans leurs démarches du quotidien. Ils répondent à des thématiques variées : emploi, retraite, santé, logement ou impôts… France Services regroupe onze partenaires nationaux sous la forme d’un guichet unique :

• Le ministère de l’Intérieur (France Titres) ;
• Le ministère de la Justice ;
• L’Agence Nationale de l’Habitat (Ma Prime Rénov’, Ma Prime Adapt’) ;
• France Travail ;
• La Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) ;
• La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) ;
• La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) ;
• La Carsat (Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail) ;
• La Mutualité Sociale Agricole (MSA) ;
• La Poste ;
• Les conseils départementaux (travailleurs sociaux).

L’offre des partenaires évolue chaque année : un douzième partenaire, l’URSSAF, fera son entrée dans le bouquet de services dès le printemps 2025.

L’espace France Services d’Ambert informe et accompagne donc dans les démarches administratives en ligne des opérateurs partenaires. La structure met aussi en relation avec les partenaires en question, à travers des visiopermanences notamment. Un ordinateur avec connexion internet est aussi mis à disposition des administrés pour effectuer leurs démarches administratives en autonomie.

L’espace France Services d’Ambert en chiffres

• 1 978 services rendus sur un an ;
• 75% des usagers habitent Ambert. Les autres viennent des communes voisines, notamment Marsac-en-Livradois, Saint-Ferréol-des-Côtes, Grandrif et Saint-Amant-Roche-Savine ;
• En janvier 2025, 35% des utilisateurs étaient de nouveaux usagers.

Les espaces France Services sur Ambert Livradois Forez

La communauté de communes compte actuellement quatre espaces France Services : Ambert, Cunlhat (avec deux antennes à Fournols et Saint-Germain-l’Herm), Viverols et l’espace multisites de la Dore (Arlanc, Marsac-en-Livradois, Olliergues et Vertolaye).